Frameworks para análise e tomada de decisão.

Matriz Impacto x Esforço

Técnica de priorização que organiza ideias com base no impacto esperado e no esforço necessário para implementação.

OKR

Sistema de gestão por objetivos que conecta direção qualitativa a resultados-chave mensuráveis, com ciclos de acompanhamento e aprendizado.

Estratégia

Análise SWOT / FOFA

Análise estratégica que cruza forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para entender posição atual e orientar decisões de produto, negócio ou projeto

HEART Framework

Framework de métricas de UX criado no Google que conecta qualidade da experiência a cinco dimensões — Happiness, Engagement, Adoption, Retention e Task Success

Pesquisa

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Métrica quantitativa usada para medir o nível de satisfação do usuário em um ponto específico da jornada.

Jobs to be Done (JTBD)

Framework que redefine o problema do usuário como um "trabalho" que ele contrata um produto para realizar, revelando motivações reais além de atributos e comportamentos superficiais.

Pesquisa

Net Promoter Score (NPS)

Métrica de lealdade que mede a probabilidade de usuários recomendarem o produto, segmentando respondentes em Promotores, Neutros e Detratores

Matriz RACI

Matriz de responsabilidades que define quem executa, aprova, consulta e deve ser informado em cada atividade ou entrega, eliminando ambiguidade de papéis em projetos

Matriz MoSCoW

Técnica de priorização que classifica requisitos ou funcionalidades em quatro categorias — Must have, Should have, Could have e Won't have — para alinhar escopo

RICE Scoring

Modelo de priorização que pontua iniciativas por Reach, Impact, Confidence e Effort para comparar itens de backlog com critério explícito

7 passos·Praticante

Modelo Kano

Técnica de priorização que classifica funcionalidades conforme efeito na satisfação do usuário: básicas, desempenho, encantamento, indiferentes ou reversas.

AARRR (Pirate Metrics)

Framework de métricas de produto que organiza o funil em cinco estágios — Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Referência — para diagnosticar onde o produto perde usuários

10 passos·Praticante

Estratégia

North Star Metric

Metodologia de alinhamento estratégico que define uma métrica única representando o valor central do produto ao usuário, conectando todas as iniciativas do time a uma direção compartilhada.

Princípio de Pareto (80/20)

Heurística de priorização que indica que aproximadamente 80% dos resultados decorrem de 20% das causas, usada para focar esforço onde o impacto é maior

Nine Box

Matriz 3x3 de priorização que posiciona itens em dois eixos para apoiar decisões rápidas sobre foco, investimento ou desenvolvimento.

Matriz GUT

Ferramenta de priorização que avalia problemas ou iniciativas por Gravidade, Urgência e Tendência, multiplicando as notas para definir ordem de ação

7 passos·Iniciante

Triângulo de Ferro

Framework de gestão de projetos que representa a relação entre escopo, custo e prazo, mostrando que alterar um dos lados impacta necessariamente os outros

5 passos·Iniciante

Now / Next / Later

Framework de roadmap em três horizontes sem datas fixas — o que está sendo feito agora, o que vem a seguir e o que está no horizonte futuro — focando em direção e prioridade sem o custo de estimativas prematuras.

Opportunity Solution Tree (OST)

Framework visual que conecta outcome de negócio a oportunidades de usuário e soluções potenciais, garantindo que o time trabalha no problema certo antes de explorar soluções.

Matriz de Pontuação Ponderada

Método de priorização que atribui pesos a critérios de avaliação e pontua cada item da lista — gerando ranking baseado em múltiplos fatores com transparência sobre o que impulsiona cada posição.

7 passos·Praticante

Pesquisa

Customer Effort Score (CES)

Métrica que mede o esforço percebido pelo usuário para completar uma tarefa ou resolver um problema, indicando fricção na experiência

7 passos·Iniciante

ICE Framework

Método de priorização que pontua cada iniciativa por Impacto, Confiança e Facilidade de execução, gerando ranking rápido para tomada de decisão em contextos de alta velocidade como growth e experimentação.

7 passos·Iniciante

Red Route Analysis

Técnica de identificação e proteção dos caminhos críticos do produto — as tarefas que a maioria dos usuários executa com maior frequência e importância — para priorizar qualidade de experiência onde o impacto é maior.

Framework FOUUX

Framework de avaliação de usabilidade que testa se um produto responde a nove critérios baseados em padrões ISO, incluindo eficiência, eficácia, satisfação e acessibilidade

6 passos·Especialista